Philip Kotler no es una marca, pero su nombre se ha posicionado con un alcance similar en el mundo del marketing. Con más de  20 publicaciones, Kotler es considerado el padre del marketing moderno. Como consultor ha compartido sus conocimientos en grandes empresas a nivel mundial.

Estará los días  12 y 13 de marzo en un congreso organizado por la firma Seminarium.   Kotler, estadounidense de  76 años, presenta su visión del marketing actual.

¿En qué ha evolucionado el marketing en estos primeros ocho años de este siglo?

El marketing ha cambiado en los últimos ocho años en varias maneras.

Internet se ha convertido en un nuevo medio publicitario-comercial. Las compañías están descubriendo que los comerciales de televisión  están perdiendo efectividad y ellos están invirtiendo algo de dinero en el marketing por internet. Crear marcas talentosas se ha convertido en algo mucho más crítico para las compañías exitosas.

Y en los próximos cinco años, ¿cómo se moverá? 

Las compañías van a desarrollar nuevas medidas sofisticadas para contrarrestar el impacto financiero de las inversiones del marketing individual. Las empresas van a gastar más tiempo diseñando experiencias especiales para sus clientes que van más allá de proveer buenos productos y servicios.

Actualmente los consumidores tienen un mayor poder en sus decisiones de compra.

¿Cree que el marketing ha evolucionado en función de ese consumidor?

Muchas compañías siguen más enfocadas en el producto que en el consumidor.

Crear y desarrollar la lealtad del cliente es menos desarrollado. Pero el hecho es que el cliente es el jefe. Al igual que en internet, los clientes están mejor informados que cualquiera sobre la calidad y beneficios de las diferentes ofertas competitivas. Ellos aprenden esto no solo revisando los páginas web de diferentes competidores.

Frente a crecientes temores de que la economía estadounidense entre en una recesión.

¿qué efectos o cambios podrían darse en las estrategias de marketing ?

En una recesión, las compañías van a recortar sus gastos en publicidad e investigaciones de mercado. La tarea clave de la compañía es determinar quiénes son los clientes más importantes  y apoyarse en ellos.

Muchas campañas de marketing aún se enfocan solo en resaltar las características de un producto o servicio.

¿Cómo crear valores adicionales en las campañas de marketing para llegar al consumidor?

Las compañías necesitan permanecer cerca de sus clientes y estudiar quiénes de ellos existen y encontrar con quién ellos se están cambiando y por qué.  Esto proveerá claves de qué compañía necesita modificar sus precios y el marketing mix.

¿Usted cree que el consumidor está saturado de los impactos publicitarios que diariamente recibe?

Creo que algunos consumidores están apagados de muchos estímulos publicitarios, especialmente cuando esto es irrelevante o los lanzan en un tiempo equivocado o en un lugar equivocado. Un aviso ideal debe buscar solo los consumidores que tienen necesidad del producto y están listos para comprar.

En un mercado global donde las pequeñas marcas locales luchan con las grandes marcas multinacionales.

¿de qué manera una nueva marca puede posicionarse?

Marketing es el arte de usar diferenciación y posicionamiento para crear una marca fuerte. Las marcas locales pueden ser fuertemente posicionadas. El posicionamiento actualmente debe ocurrir antes de que el nombre y la imagen de una marca sean desarrollados. El objetivo del posicionamiento es poner a la compañía especializada en algún lugar de la mente del mercado consumidor. Una oferta puede ser posicionada de muchas maneras: mejor calidad, precios más bajos, mejor servicio, más rentabilidad, etc.

¿Cuáles son los desafíos que enfrentan los marketeros? 

El cómo pueden medir el impacto financiero de sus diferentes y variados gastos. Cómo pueden sistemáticamente desarrollar nuevos productos e ideas de servicio que vayan a agregar y aumentar ambos beneficios de los compradores y vendedores. Además de cómo pueden defender los productos de las compañías contra la fuerte ola de productos más baratos provenientes de afuera.

Fuente: El Universo