La Web es una economía de la atención donde el modelo de negocios se basa en el uso repetitivo de los servicios y productos y la moneda principal es el tiempo de los usuarios.

 

A diferencia del marketing tradicional, en Internet no se trata de vender únicamente con el uso de recursos visuales y/o emocionales, sino que a la vez se debe buscar que el usuario vuelva de forma repetida.La Usabilidad es un atributo de calidad que determina la facilidad de uso de un producto o servicio y se encarga de todo lo que influya en el éxito y la satisfacción del usuario.

Este Trabajo Final de Carrera (TFC) evalúa el alcance de los principios de Usabilidad de uno de los autores de mayor credibilidad del tema: Jakob Nielsen. El objetivo es comprobar la validez de estos principios, mejorar la usabilidad de un sitio real y determinar si la correcta aplicación de lineamientos y criterios de Usabilidad hacen que un producto de software que es un Portal de Negocios, se convierta en una herramienta efectiva dentro de una estrategia de marketing electrónico.

Se puede preguntar a quien sea que esté en el área de usabilidad y seguramente sabrá el nombre “Jakob Nielsen”. Por más de una década, Jakob Nielsen ha estudiado como las compañías de software pueden hacer sus programas más ‘amistosos al usuario’ y a lo largo de los últimos años se ha convertido en una de las personas más influyentes en el campo de la usabilidad / accesibilidad en la Web aplicando su experiencia en proyectos de esta naturaleza, lo que lo ha llevado a incluso ser llamado: “el rey de la usabilidad”, “el gurú de la usabilidad en Web”, “el experto mundial del diseño centrado en el usuario”, entre otros.

Nielsen se involucró completamente en el campo de la usabilidad a partir de su experiencia con Sun Microsystems Inc., donde trabajó en el diseño de interfaces, área en donde ha escrito de forma extensiva y en la cual posee 38 patentes. Es fundador del movimiento “discount usability engineering” (Ingeniería de la Usabilidad Rebajada) para una mejora rápida y económica de las interfaces de usuario y es el inventor de varios métodos de evaluación de usabilidad, incluyendo la evaluación basada en heurísticas “Lo que hace destacar a Nielsen es que es una mezcla curiosa entre ingeniero ‘nerd’ y un muy sensitivo observador de las emociones humanas y su comportamiento con las computadoras. Él convirtió esto en un negocio de consultoría altamente lucrativo en donde ha asesorado a gigantescas corporaciones incluyendo a General Electric y Hallmark entre otros.”

Luego de 10 años y miles de publicaciones, Nielsen se ha convertido en la referencia principal en el área de usabilidad / accesibilidad y diseño centrado en el usuario. Su artículo mas leído: “Diez errores más comunes del diseño Web” ha tenido hasta la fecha más de 2 millones de lectores, su columna mensual (Alertbox) obtiene 300,000 visitas al mes y el numero total de vistas de páginas para todas las columnas es de cerca de 50 millones.

 

Acceso al informe completo

- Titulo: Nevarez Carrillo, 2005. Hacia una economía de la atencion. Principios de diseno de Nielsen en el incremento de la usabilidad en el caso de Portal de Negocios.