Esta Nota Enter es la primera parte de un análisis sobre Web 2.0 y banca. En ella, se examina la relevancia de la Web 2.0 en las empresas del sector bancario.

Analiza los ejemplos de Wells Fargo en los Estados Unidos, y Rabobank y BBVA en Europa, entre otros.La segunda parte de esta nota, que se publicará próximamente, tratará cómo en los ejemplos anteriores se lleva la estrategia de la Web 2.0 a la práctica y las implicaciones que ello conlleva en relación a partners tecnológicos y nuevos perfiles técnicos, cambios de paradigma para CTOs y el área de legal, y cambios en la cultura interna con las estructuras adversas al riesgo que predominan en la banca.

 

La Web 2.0 en las empresas: más allá de Facebook, Youtube y blogs

La Web 2.0 nació de Internet en 2004, constituyendo un estadio más de la evolución de la Red hacia una plataforma participativa1. Los usuarios tomaban el papel activo, primero en sitios web como Youtube, después en portales como MySpace, al que posteriormente se unió Facebook y muchos otros.

Las primeras empresas no tecnológicas que decidieron añadir la Web 2.0 a sus herramientas corporativas aparecieron en 2006. Desde entonces, la relevancia de conceptos como crear conversaciones y construir comunidades ha ido creciendo. Quizá lo más interesante es ver entre los pioneros no sólo empresas de gran consumo, como Procter&Gamble, sino empresas de banca. El estadounidense Wells Fargo fue el primer banco con un perfil en la red social MySpace y con blogs corporativos. Algo sorprendente considerando las estrictas reglas legales, requerimientos sobre la integridad de datos y auditoría que rigen el sector.

Forrester estima el valor del negocio de la Web 2.0 en su uso corporativo en las empresas para el año 2013

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Fuente: Enter.es