Theslogan Magazine - Noticias sobre Marketing, Marcas, Publicidad y Social Media

La fórmula de Google

Las acciones de Google han superado la barrera de los 300 dólares. John Battelle, autor de un libro sobre Google con el título "The Search," afirma que es natural que la gente desee creer en Google. Aquellos que pensaban que Internet podía hacerles ricos quizás aprendieron una dura lección en 2000 y 2001, pero esto no significa que el sueño haya muerto completamente.

El valor acumulativo de las acciones de Google al cierre de ayer lunes alcanzaba los 84,47 miles de millones de dólares, dejando atrás a eBay, (45.37) Yahoo (49.83) e incluso un gigante como Time Warner (79.19). Los analistas más serios ya no se atreven a realizar predicciones. Otros señalan que Google va imparable, citando el objetivo de los 350$/acción como alcanzable a corto plazo.

A principios de este mes hablamos del éxito de Google. Aparte de las matizaciones allí realizadas, cabe apuntar ahora alguna reflexión sobre las lecciones que pueden aprenderse del avance y liderazgo de esta compañía y de algunos viejos principios de gestión empresarial aplicados. Repasemos algunos de ellos.

El capital humano

Internet es un sector extremadamente competitivo donde un site compite duramente en el ámbito internacional. Cuidar, mejorar y consolidar un capital humano que aproveche los conocimientos acumulados de la empresa e introduzca permanente innovaciones que ayuden a consolidar el liderazgo mundial es clave.

Los buenos oficios de L. Page, S. Brin y Eric Schmidt son sobradamente conocidos. Hasta tal punto que la empresa deja un porcentaje de horas de trabajo para que sus especialistas puedan desarrollar sus propias ideas y proyectos. Algunos productos de Google han surgido de esta filosofía.

Concebir Internet como un espacio abierto, competitivo e integrador

Tras la debacle de puntocom, fueron mucho que aportaron por modelos cerrados de pago. Esta solución se barajó por algunos especialistas como la única vía de viabilidad del excelente buscador que empezaba a ser Google. Otros como Yahoo empezaron a cobrar por dar servicios de alta en el buscador. A la luz del éxito de la vía de Google no parece que estas experiencias alternativas vayan a tener éxito. Internet es un espacio abierto.

Google se preocupó de mejorar y adaptar su algoritmo de búsqueda para que los usuarios y la red lo concibieran como el mejor buscador del mundo. Google apostó por una gran inversión en infraestructura de bajo coste (que le permitiría dar hosting a todos los sites del mundo abierto, de hecho el caché suyo así lo demuestra) lo que le permite ofrecer unos muy amplios resultados. Hasta propio Yahoo acabó ofreciendo las búsquedas Google. Conquistar al usuario con servicios de calidad y gratuitos fue una estrategia acertada.

Situar al usuario en el centro de la atención y de las prioridades

Los productos desarrollados por Google tienen como común denominador su gran sencillez y aceptación por el usuario por su extremada utilidad. Hay un gran esfuerzo en interpretar de forma sencilla cuales son las necesidades del usuario y en darles una respuesta adecuada (GMail, Blogger, Froogle, Google Local, Picasa...)

Desde el propio buscador hasta una gran gama de productos que han ido apareciendo en los últimos años han mantenido "un sello" y una filosofía que ha caracterizado a la compañía.

De hecho, el desarrollo de su tecnología innovadora ha estado sujeta en todo momento a criterios de demanda, fomentando una capacidad de innovación continua, desde su algoritmo de búsqueda hasta Ajax (JavaScript + XML).

Un negocio basado en Internet

Quizás lo más brillante es que, superada la fase de fidelización sobre la base de un producto de calidad, Google no ha tenido que inventar nada más. La demanda estaba ahí mismo. La publicidad online funciona, la demanda local tiene entidad, el e-commerce va para arriba y habrá un sistema de pago capaz de responder con garantías a las necesidades de las empresas y de los usuarios.

Compartir el negocio de la publicidad online con miles de pequeñas web a través de Adwords- Adsense no solo es una idea muy rentable. Google ha comprendido en todo momento las variables que definen Internet. Su metodología tiene un significado de alcance que quizás le permita legitimar su liderazgo mucho más allá de lo que otras empresas logran.

¿Es el modelo de Google reproducible?

Los que siguen apostando por sistema de pago cerrados o por modelos de negocios tradicionales y ajenos a red, autolimitando las posibilidades de Internet, quizás opinen que Google no es reproducible.

Quizás no les falte razón si se piensa en sus funciones como buscador. Yahoo y MSN son contrincantes que ya luchan por absorber una cuota de este codiciado mercado. Lo que sí es reproducible es su filosofía de empresa.

Fuente: Euroresidentes


¿Quieres formarte en Marketing Online? Infórmate sin compromiso aquí

Artículos relacionados:


Lo más leído