Del zapping al “hacer clic”, y de ahí a otras formas más complejas de intervención. Los nuevos medios ofrecen a los usuarios numerosas posibilidades de interacción con los contenidos: la de anotarlos o comentarlos, extenderlos, editarlos, catalogarlos y hasta reescribirlos. Sin embargo, se trata en todos los casos de posibilidades, es decir, virtualidades por realizar (o no) por los consumidores concretos.
Esta salvedad no es menor, porque lo que demuestran numerosas investigaciones es la persistencia de viejas formas de consumo y la resistencia o el desinterés por adoptar otras que requieran una mayor participación de los usuarios. El otro día comentábamos una encuesta sobre el uso de los sistemas de tagging entre los usuarios norteamericanos, que señalaba que sólo el 28% los utiliza para clasificar fotos, noticias o posts de blogs.
Un estudio de Marketing Börse realizado entre profesionales del marketing on line observa también que las posibilidades interactivas que ofrecen los nuevos medios están subutilizadas: El portal Flickr, un caso muy conocido, sólo cuenta con un 30% de usuarios activos. En cuanto a YouTube, el porcentaje de usuarios activos es del 21%. Wikipedia dispone de un 13%. La red de favoritos del.icio.us cuenta con un 36,9% de usuarios activos. Second Life, con un 28,5%. {mosliteadsense4joomla}
¿Por qué los usuarios de los nuevos medios no intervienen más activamente en la producción de los contenidos? es una pregunta que excede este artículo y que admite una respuesta sociológica, cultural, cognitiva o todas ellas. El semiólogo Carlos Scolari, en su análisis de las interfaces, plantea una distinción muy productiva para pensar este problema: la diferencia entre un “saber-ser” y un “saber-hacer”, ya que la interacción incluye también un “actuar”.
En un post titulado Por qué la Web 2.0 no se convertirá nunca en los Medios 2.0 (03/03/06), Piscitelli hacía hincapié en las limitaciones que acarrea la dificultad de uso de estas aplicaciones: Si los Medios 2.0 (personalizados, ubicuos, multimediales, selectivos, específicos, etc.) se basaran en las aplicaciones Web 2.0, estaríamos en graves problemas, porque los mismos (a pesar de su enorme poder) no podrán ser utilizados por la gente común y corriente.
A estos saberes operativos se agregan las competencias conceptuales que los usuarios deben tener para incorporarse a estas tendencias: no sólo se trata de las capacidades de lectura y escritura necesarias para convertirse en productor de contenidos sino también del manejo de categorías abstractas para la clasificación u organización de la información mediante sistemas de tagging, por ejemplo.
Lo que queda claro es que la distinción entre “sujetos activos” y “pasivos” –o “sujetos productivos” e “improductivos”- puede ser eficaz para las estadísticas pero no es para tratar de entender los cambios más concretos que acontecen en las prácticas, en un escenario donde convergen distintos tipos de usuarios y variadas formas de interacción.
Fuente: Theslogan Magazine